Ondervind jij problemen met het aanmelden in de BoslandTrailApp? Lees onderaan het stappenplan mogelijke problemen en wat je er aan kan doen.
Stap 1: Download de laatste versie van de BoslandTrailApp in de appstore/playstore. Heb jij een oudere versie? Verwijder hem en installeer de nieuwe versie.
Stap 2: Klik in de BoslandTrailApp op ‘profiel’. Vervolgens op ‘creëer account’ en vul jouw gegevens correct in. LET OP: gebruik dezelfde gegevens die je gebruikte tijdens jouw BoslandTrailinschrijving. Gegevens zoals geboortedatum dienen overeen te komen!
Stap 3: Sla jouw gegevens op. Je krijgt de melding dat je een bevestigingsmail ontvangt in je mailbox om jouw mailadres te verifiëren. Open je inbox en/of spambox en ga op zoek naar en mail afkomstig van Team TRACX. Klik in de mail op: Confirm e-mail adress
Stap 4: Klik na de confirmatie met jouw mailadres, rechtsboven op “log in” en meld je aan met jouw eerder opgegeven mailadres en wachtwoord.
Stap 5: Kies voor de rol van ‘deelnemer’ en vul jouw startnummer in. Het startnummer zal enkel gekoppeld worden met jouw profiel als jouw ingegeven geboortedatum bij stap 2 overeenkomt met de geboortedatum uit jouw BoslandTrailinschrijving.
Stap 6: Jouw startnummer en profiel zijn verbonden. Nu kan je op zoek gaan naar mededeelnemers! Je vindt in jouw profiel jouw rol als ‘deelnemer’ terug alsook jouw startnummer.
Waarom lukt het me niet om mijn profiel aan te maken?
- Bij het aanmaken van mijn profiel in de BoslandTrailApp komt er een melding dat mijn e-mailadres al in gebruik is: dit komt omdat de bevestigingsmail van ‘Team TRACX’ als ergens in je mailbox zit. Kijk zeker eens in de SPAMBOX of ONGEWENSTE E-MAIL.
- Ik ontvang geen bevestigingsmail van ‘Team TRACX’ nadat ik me aanmeldde via de BoslandTrailApp: de meeste bevestigingsmails belanden in de SPAMBOX of ONGEWENSTE E-MAIL. Heb je daar al gekeken?
- In de BoslandTrailApp kan ik mijn naam als deelnemer terugvinden, maar ik zie geen startnummer naast mijn naam staan. Bij anderen is dit wel. Ik kwam mijn startpakket nog niet ophalen: in de BoslandTrailApp zullen enkel de startnummers van deelnemers zichtbaar zijn die reeds hun startnummer kwamen ophalen op de afhaaldagen. Kwam jij nog niet langs voor je startpakket? Dan is het dus niet abnormaal dat je nog geen startnummer naast je naam ziet staan.
- In de BoslandTrailApp kan ik mijn naam als deelnemer terugvinden, maar ik zie geen startnummer naast mijn naam staan. Bij anderen is dit wel. Ik kwam mijn startpakket wel al ophalen.: Er liep waarschijnlijk iets mis in de administratie van de registratie van jouw startnummer. Mail in dit geval even een foto met jouw startnummer door naar info@boslandtrail.be, dan passen we het handmatig aan.
- In de BoslandTrailApp staat een verkeerd startnummer naast mijn naam als deelnemer: Er liep waarschijnlijk iets mis in de administratie van de registratie van jouw startnummer. Mail in dit geval even een foto met jouw startnummer door naar info@boslandtrail.be, dan passen we het handmatig aan.
- In de BoslandTrailApp staat een andere deelnemer met hetzelfde startnummer als ik.: Er liep waarschijnlijk iets mis in de administratie van de registratie van jouw startnummer. Mail in dit geval even een foto met jouw startnummer door naar info@boslandtrail.be, dan passen we het handmatig aan.
- Ik kan mezelf aanmelden in de BoslandTrailApp maar mijn startnummer wil niet koppelen aan mijn profiel: kijk zeker even na of je dezelfde geboortedatum gebruikt als bij jouw BoslandTrailinschrijving en het aanmaken van jouw profiel in de BoslandTrailApp.